この記事は、楽天Koboで間違って購入した電子書籍を返品できるかをご紹介します。
まず結論として、楽天Koboで間違って購入した電子書籍の返品は原則として受け付けていません。
しかし、場合によっては楽天Koboから返金などの対応がされることがあります。
楽天Koboの返品対応について知りたい方はこの記事をご覧ください。
まず結論！楽天Koboで返品はできない！
ご購入後のお客様都合による返品は、電子コンテンツの性質上、お受けいたしかねます。
この項目では、楽天Koboで間違って購入してしまった電子書籍を返品できるか結論をお伝えします。
結論として、楽天Koboで自分のミス操作による購入の返品はできません。
楽天Koboで購入できるのは電子書籍なので、データを移される可能性があるためと考えられます。
楽天Koboはワンクリックで簡単に購入ができますが、購入操作は慎重に行う必要がありますね。
楽天Koboが返金対応する例
電子コンテンツの品質上の問題により、再ダウンロードによってもご利用できない場合、返金など、当社が適切と判断する対応をいたします。
この項目では、楽天Koboが返金する例について紹介します。
ダウンロードできないなど、楽天Kobo側に不具合があった時は返金対応されます。
楽天Koboを利用していて欠陥・不具合がみられたら、すぐに問い合わせるといいですね。
返品の手続き依頼方法について
- 楽天会員が購入した場合
- 非楽天会員が購入した場合
この項目では、楽天Koboでの返品の手続き方法について紹介します。
楽天Koboを利用していた時に、欠陥・不具合が合った時に参考にしてください。
返品の手続き方法は、楽天Koboを楽天会員で購入したか、楽天会員登録をせずに登録したかによって操作が異なります。
①楽天会員が購入した場合
楽天会員Myページより返品申請を受け付けております。
「注文詳細へ」ボタンから注文・配送状況の確認ページへお進みいただき、「返品する」ボタンより申請ください。
この項目では、楽天会員で楽天Koboを購入した場合の手続き方法についてご紹介します。
楽天会員の場合、楽天会員Myページから楽天Koboの返品申請ができます。
Myページの「注文詳細へ」ボタンから返品したい楽天Koboの書籍を選び、楽天側からサポートを受けられます。
万が一楽天Koboに不備がみられた場合でも対応してくれるため、安心して購入ができますね。
②非楽天会員が購入した場合
お電話・お問い合わせフォームにてご連絡を受け付けております。
電話番号：050-5213-0831
受付時間平日：9:00～21:00 土日祝：9:00～18:00 ※年末年始休業
この項目では、非楽天会員で楽天Koboを購入した場合の手続き方法についてご紹介します。
非楽天会員の場合、電話かお問い合わせフォームで楽天Koboの返品依頼できます。
年末年始以外は対応していて、非楽天会員の場合も購入後のサポートを受られます！
楽天Koboの返品方法についてまとめ
- 楽天Koboでは間違って購入した電子書籍の返品はできない。
- 楽天Koboの欠陥・不具合があった場合は、返品申請ができる。
- 返品依頼をするには、楽天Koboで購入時に楽天会員か非楽天会員がによって申請方法が異なる。
この記事では、楽天Koboで間違って購入した電子書籍を返品できるかについて、以上の内容をお伝えしました。
楽天Koboでは返品できませんが、楽天Kobo側の欠陥・不具合があった場合は返金対応されます。
楽天Koboで間違って購入してしまい、対応方法が知りたい方の参考になれば幸いです。
